作业帮产品策略——“作文圈”及其背后的野心

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编辑导语:作业帮有搜题、直播课、作文搜索等功能,很多中小学生都非常喜欢用此软件;作业帮的“作文圈”也为用户提供黏性,让学生在社区里有更多的选择,可以学到更多的知识;本文作者详细分析了作业帮“作文圈”的产品策略,我们一起来看一下。

不分析作文圈,你很难发现作业帮有多大的野心——或许它从一开始就没有把自己定位成一款单纯的工具型APP。

无论是社区也好、社团也好、作文圈也好,除了提升用户黏性外,还隐秘的履行着第二功能:让学生在这里爱上学习并长期自主学习;且不论最终呈现出来的结果好坏,作业帮做了,且做到了。

笔者分析完作文圈,不得不感慨:作业帮的努力配得上这份野心。

一、分析作文圈迭代过程可知

初期版本作文功能仅支持搜索和收藏,主要面对写作文无参考或想学习优秀范文的学生,其中万能素材直指中高考备战学生的需求;尽管有名师点评做支撑,但作业帮本身不提供“学习如何写好作文”的途径。

而到中期,随着首页放置,该功能有了更多曝光机会,更多学生自发的参与到对作文的评论当中;微信公众号般单向留言功能不再满足学生交流欲望,作业帮开始支持“楼中楼”;此时作业帮也开始从“文库提供者”逐渐向“平台提供者”转变,作业帮的作文功能脱离了原本“学生用到且自主学习后有所收获”的被动,向“学生在该平台交流意见并相互学习”方向转变,作业帮的“社交”基因逐渐凸显。

到后期,(未能找到小练笔具体上线时间)作业帮语文作文功能更新的重心逐渐放到了“让学生自主在平台学习如何写好作文”,围绕这一目的陆续上线了“作文圈”、“审稿团”和“文学社”功能。

二、对重要功能“作文圈”、“审稿团”和“文学社”展开讨论

1)“作文圈”:利用作业帮本身庞大的用户数,建立“作文圈”,让学生有途径上传原创作文并在评论区相互交流,不断扩充优质作文文库(对比:小猿搜题只提供文库检索和范文推荐,不支持用户自主上传)。

2)“审稿团”:建立“审稿团”,将作文评审权下放至普通学生,每个学生都有权利对其他作文进行评分和评论;并设置“见习、初级、中级、高级和首席审稿官”,晋升路径为“对作文评分和评论达到一定数量”,晋升奖励包括“更多的每日作文评分数量、评分影响力和身份徽章外露,首席审稿官还获得评论优先展示特权”; 同时平台还特别设置了“每日作文评论数限制”,以此保证学生的对被批阅作文的总体评分质量。

这一方面激励用户间的互动,让每个在平台上传作文的学生都有机会“被曝光”,让更多的原创型作者能及时获得反馈,并以此深化用户间的交往,提升平台DAU等,增强用户黏性;另一方面,写好作文的前提离不开大量优秀作文的阅读与记忆。

如果说之前学生阅读作文是抱着“阅读”的心理,在加入作业帮“审稿团”后,则是抱着“审阅”的态度——显然后者对待文稿的认真程度和读后感悟会优于前者。

举个简单的例子:您阅读完鄙人的这篇文章,可能很快就忘了;但如果鄙人邀请所有读者给这篇文章评分,那么相信您会快速将这篇文章复盘一遍,甚至对部分段落重读,再以此给出您认为合理的分数——不要小看了这一次快速复盘,会大大提升文章内容在脑内的留存率。

总结:作业帮通过让学生“当老师评判分数”的方式激励学生大量阅读作文并打分,从而潜移默化提升学生作文写作水平——这是平台“引导学生主动学习”的优秀尝试。

3)建立“文学社”。文学社内置社团任务,且多数社团对已加入的团员有积分考核需求,无法完成积分任务的团员将被移除。

积分可以通过完成社团任务获得(具体社团任务见下图),个人积分的多少直接影响社员在榜单的排名、社团的总榜单的排名和个人积分榜的排名(见下图);部分活跃社团还会自发的每周固定组织作文评阅活动,以鼓励团员积极练习作文。

尽管文学社建立的根本目的和审稿团是相一致的,但也不难看出——比起“注重个人成就”的审稿团,文学社的建立是为了让优秀的“审稿员”和原创作者有“阿果拉广场中心”般的空间去发挥他们的明星影响力(首页功能、榜单机制、自建社团成为社长、审稿团徽章外露);以此形成示范作用,让明星学员现身说法,激励想要获得头衔的学生“主动”进行作文学习,摆脱“老师家长有要求,才不得已学习”的被动处境。

但文学社也不仅是“优秀模范生”的聚集地,它还承载了“先进生带后进生”的属性,这点从作业帮文学社“收徒”成风也可见一斑。

长此以往,会形成一个良性循环:优秀学员入驻——优秀生被平台曝光——优秀生获得认同感——优秀生常驻——后进生被优秀生吸引——优秀生建立社团或加入社团——后进生入社被提携——后进生变为优秀生——优秀生被平台曝光……在这一过程中,优秀生的入驻和留存是平台良性循环得以存续的关键。

通过最大化模范生的示范性作用,让优秀学生能源源不断的通过平台得到孵化,再带动更多的后进生,从而形成良好的学习氛围,吸引更多热爱学习的学生入驻;而这部分学生往往求知欲更强,有改善自己学习成绩的强烈愿望,更容易长期购买平台的优质课程,成为作业帮的忠实客户。

当然,作文圈也有几点不足,此处非重点讨论故一笔带过:

  • 语文作文功能页面无作文圈醒目标志,需要点击“作文圈每日精选”才算进入作文圈,而后才能查看到“审稿团”和“文学社”这两个重要功能;建议将“审稿团”和“文学社”功能位置前移至作文圈每日精选下方;
  • 审阅作文建议根据所处年级进行划分,如初三学生审阅小学作文较倾向于给出低分等;
  • 无法直接通过作文主题查看同主题作文;
  • 学生对学生的评价不如专业教师客观,可能出现某文章学生较喜欢,但换教师来看评分较低的情况,从而错误引导写作风气走向等。

三、社团活跃数据展示

1. 以总榜第一名累计分数和最后一名累计分数为例

以总榜第一名社团为例(495名团员,共319.41万积分):按照每名社员仅完成“练笔、评论和评分”来算,每日可获取40积分;假设该团内495位团员全员每天参与,也需要连续做约161天(以500名团员为例则需要159天),近乎半年。

然而直到2019年5月16日,作业帮文学社才正式上线,距今不过一年——其社团内部活跃程度可见一斑。

而在作业帮,共有176个社团,其中总榜最低分(总榜第176名社团)在1.96万分,按照其219位社团成员来看,也需要全体社员连续两日做满40积分的任务。

2. 以周榜为例

按照每周活跃度计算(调查时间为周二),排名第一的社团(22700积分)需要其全体500名社员连续两天,每天贡献45.4分。

结合之前的任务积分奖励来看,需要全体社员每天完成1篇练笔、5篇作文评论和15篇作文评分 —— 结合笔者自身情况来看,完成这一切至少需要20分钟,正常应在半小时左右。

另一个细节是,在8:15pm进行数据调查时,排名第一的社团人数为495人,而在9:15pm,该社团人数变为500人——这说明社团内部也在不断剔除不活跃团员,并吸纳活跃团员,社团运行有着严格的考核和淘汰机制,由此进一步倒逼团员积极主动的进行作文学习。

四、最后想说的话

“在一款搜题软件里学怎么写作文”,这听起来已经够魔幻了;但作业帮创造的现实更加魔幻:“你不仅能学、还能进入作文社团,并有机会得到社团大佬的青睐和亲自指点”,且这项“服务”是完全免费开放给所有学生的(审稿官、社团、入社均无任何付费条件)。

这不禁让笔者想起了著名的“在一款支付软件里种树养鸡”;或许有些事情与盈利无关,但正是这些无关紧要的功能才是最难做,也是最需要有人做,并坚持做下去。

 

本文由 @别港你对 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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