产品分析:潮汐——冥想与睡眠的现状及未来趋势

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适逢疫情的影响,今年的经济形势更为严峻,诸多问题的来临导致焦虑、失眠成为困扰很多人的难题。而主打冥想、助眠与专注的潮汐如何在大环境中破局,寻找新的机遇?本文将从六个方面进行全面分析,对潮汐感兴趣的童鞋不要错过。

2019年2月,“潮汐”完成近千万级的Pre-A轮融资,成为近两年内获融资最大的心理健康类音频应用。

本文将对潮汐及相关产品进行产品分析,并思考关于助眠冥想类产品的现状及发展。

一、产品功能结构

笔者将潮汐拆分成5个业务模块,分别是专注、睡眠、冥想、个人中心及商业化,并且详细展示了每个业务线提供哪些服务和重要功能。

图1:潮汐产品功能结构图

二、竞品分析

2.1 市场&产品定位

2.1.1 行业背景

随着近年来经济下行、社会关系变化、学业工作竞争等问题的加剧,现代生活压力加剧的同时也带来了焦虑,使得许多人睡眠质量大幅下滑。

《2019中国睡眠指数报告》中提到:21.5%国人经常失眠,情绪、生活和工作压力是失眠的主要原因。其中00后失眠主要是来自学习压力,70后、80后和90后主要是来自工作压力。且年龄越小,越容易因“自我压力”(压力,情绪,情感等)失眠。

据悉,全球睡眠经济的商业规模已达到万亿以上,预计到2020年仅中国就有4000亿的市场。

据苏宁发布的双十一消费报告显示,今年双十一期间,助眠类产品销量同比激增789.5%,而据央视财经报道,双十一购买进口助眠产品的人数中,00后同比增长434%,国内的睡眠经济发展多元化。

由此看来,助眠类产品市场还是一个亟待开发的蓝海,而在移动互联网的催化下,冥想与助眠可能会成为下一个风口。

2.1.2 产品定位

潮汐于2016年02月16日正式发布,以“和大自然一起,平静身心”进入人们的视野。潮汐早期为效率型工具软件,以番茄钟为特色的专注功能获得了前期用户。后续在工具的基础上增加了冥想、睡眠等功能,而现在则是围绕冥想与睡眠功能做了内容上的丰富。

潮汐从早期的“美好的番茄闹钟与白噪音应用”变成了“睡眠、冥想、放松与专注的身心健康应用”,能看出潮汐从早期的效率型工具已经逐渐转型为助眠、冥想与专注的偏内容型的工具。

随着潮汐的产品定位的转变,潮汐的目标用户也有所调整。早期潮汐作为一个效率型工具,所适用的主要是学生群体以及部分上班族;后续潮汐增加了冥想与睡眠,其所适用的是对效率有需求、对睡眠有需求或者是缓解焦虑的用户群体;现在的潮汐主推冥想与睡眠,其用户群体逐渐趋向于对睡眠或者对缓解焦虑有需求的白领群体及学生群体。

根据易观千帆提供的数据可知,潮汐的用户年龄基本上在40岁以下,其中24岁以下用户占比高达47.8%,24岁到30岁用户占比20.3%。由此可见,该时间(2019年10月)潮汐的主要用户为早期因为专注、睡眠、冥想功能吸引而来学生群体。

而后随着产品定位的调整,潮汐在内容上发力可能会导致后续的用户更多是因为内容而留下来。由于当前发力点主要是冥想与睡眠,相对而言,白领比学生群体更需要同时消费能力也更强。故而后续学生群体比例会有一定程度的降低,白领群体会有所提高。

总体而言,潮汐是一款面向年轻一代的用户帮助他们改善睡眠、练习冥想以及提高效率的产品。

数据来源:易观千帆

图2:潮汐2019年10月用户年龄分布

2.2 竞品选择

因为其独特的定位与业务,潮汐在市场上很少有功能与之完全相似的竞品。

针对其不同的业务模块,我选择了在不同领域与之功能类似的产品进行对比。潮汐目前主要的业务是睡眠、冥想以及专注,在睡眠这一业务上,选取专注于睡眠领域的小睡眠以及以冥想为主兼有睡眠功能的Now冥想作为竞品。

在冥想这一业务上,选取以正念课程为核心的同样具有冥想功能的Now冥想作为其对比。

此外,在睡眠和冥想这一块,由于国内市场发展还未成熟。而欧美国家在这一块相对领先,故选择国外的两款产品 Calm 和 Headspace 一并来分析,国外市场将其归为”Meditation & Sleep”(即“冥想与睡眠”)类产品。

在专注这一业务上,选取 Forest 与番茄 ToDo 作为竞品。由于目前产品的主要发力点是在冥想与睡眠方向,故而本文主要分析冥想与睡眠相关的竞品。

2.2.1 业务分布

表1:潮汐与竞品业务分布

上图是潮汐与其他四款产品的业务分布图,可以看出:

2.2.1.1 睡眠功能

在睡眠功能方面,潮汐、小睡眠、Now冥想、Calm以及Headspace都提供助眠练习及助眠声音(声音场景)。

潮汐:

其中,潮汐主要提供助眠助眠声音(声音场景)、助眠练习以及呼吸练习。在助眠声音这一块,潮汐主要提供自然的声音,譬如:公路、日出、深海等,更有助于帮助用户睡眠。

在助眠练习这一块,潮汐主要是结合用户入睡时不同的需求来做内容的,譬如:噩梦惊醒、美好梦境、失眠等。在呼吸练习这一块,其主要包含4-7-8呼吸及平衡呼吸两种呼吸模式。

结合其用户群体来看,潮汐的用户群体主要是学生和白领,他们往往较为年轻且伴随着轻微的焦虑,因之适度的助眠声音/练习可以恰到好处地缓解他们的问题。同时,潮汐也是从用户需求出发在功能上力求做的更为简单,进而快速地把内容推送给用户。

小睡眠:

小睡眠同样也是提供助眠声音、助眠练习以及呼吸练习,但是有别于潮汐的是,小睡眠在这几块功能上内容做的非常多。

譬如:小睡眠的助眠声音不仅仅指的是声音场景,还包含睡眠故事(哄睡、电台);小睡眠的助眠练习主要是按照各类需求对内容进行划分,分为学生入睡困难、睡眠瘦身等;小睡眠呼吸练习除了潮汐已有的两种模式外还包含瘦身减腹呼吸等。

值得关注的是小睡眠的声音场景不仅数量上远高于潮汐,而且还可以将至多三个声音场景结合在一起,组成一个DIY场景。同时,小睡眠还在社区方向做了延伸,开放了社区功能。

总体来看,小睡眠功能和内容都非常多(相较于潮汐),且练习内容更偏向于针对性,即通过(助眠/呼吸)练习可以取得何种效果。

结合其用户群体来看,小睡眠的用户群体主要是较为年轻的用户,除了他们对睡眠质量有需求外,他们还具有对新事物感兴趣的特点。小睡眠迎合这一类用户的需求,在功能及内容上一直做叠加更新以及开放社区,其产品更偏向的是运营。

总的来看,潮汐功能精简,面向的用户群体是对焦虑及助眠真正有需求的用户;小睡眠功能繁多,面向的用户群体是年轻一代对新事物充满兴趣的助眠需求用户。

Now冥想:

相较于前两款,Now冥想又略有不同,Now冥想是以冥想为核心延伸睡眠功能。其睡眠功能包含助眠练习及助眠声音,其中以助眠练习为主。

在助眠练习上,Now冥想做了一个细分,分为助眠冥想、睡眠故事、助眠脑波等。对比于前两款产品在声音场景上的深入,Now冥想更聚焦于睡眠练习,准确的说是练习。相对于前两款产品,其用户群体主要是年龄有所偏大,主要是以中年人士为主。这一类用户往往面临家庭&工作上双向压力,所以很少能真正沉浸于声音场景上,而练习相比声音场景则来的更为直接有效。所以Now冥想在练习上面着手,用户通过周期/系列性的“长期”练习来提升效果。

Calm:

相较于国内的三款的产品,Calm 的睡眠功能还是有所不同。Calm 的睡眠功能指的是Sleep Stories,主要包括:睡前故事、助眠练习及助眠声音。其中睡前故事主要提供由多位明星所诵读的多种类型的睡眠故事,譬如:适合孩子听的故事、小说故事、非小说故事等。助眠练习指的是Trains 和 Meditations,其中 Meditations 包含 Deep Rest、Deep Sleep Relax等针对性练习,助眠声音指的是音乐以及自然的声音。

总体来看,Calm的睡眠功能是主要是通过故事的形式,在场景化的声音中使得用户情绪稳定,帮助用户入眠,并基于故事延伸了练习以及声音来共同帮助用户入眠。

从内容上来看,Calm 的内容丰富分类细致且更具特色(由明星原声来作旁白)。正是由于其内容的丰富及多样性,所以其用户群体非常广,从儿童到深度用户都是其用户。因此,其用户基数目前是最大的。

Headspace:

相较于Calm着重于通过故事来帮助用户更好的入睡,Headspace则强调通过引导用户进行助眠练习以更好地入睡。

Headspace 的睡眠功能主要包括:助眠练习和助眠声音。其中助眠练习是结合不同用户面对不同情况而做的练习,包括睡前练习、呼吸练习也包括半夜失眠练习。相对于Calm的针对性练习而言,Headspace的助眠练习更强调应对的具体情况。结合产品来看,Headspace主要是基于练习来帮助用户改善健康,而Calm强调长期或循序渐进的方式帮助用户。

所以在内容上,Headspace强调应对实际情况,而Calm则强调循序渐进周期过程。但这并不是绝对的,实际上两款产品这些特征是共有的,但是相对而言,部分特称比较突出。

2.2.1.2 冥想功能

在冥想功能上,潮汐与Now冥想、Calm 以及 Headspace 都提供睡眠功能(另,小睡眠也有冥想功能,但由于其目前的着力点是放在大众化的场景——睡眠上的,而冥想这一块也是相对来说比较小众不是目前的战略点,而且是放在睡眠功能里面的,所以笔者在此并未加入讨论)

潮汐:

潮汐的冥想功能主要主要包括每日练习、轻冥想、时刻、基础及系列。

从内容山来看,潮汐的划分是结合用户类型的不同对内容进行划分。对于初学者,潮汐提供基础练习以及轻冥想,帮助用户通过几分钟的冥想练习来认识冥想;对于活跃用户或者长期冥想者,潮汐提供每日练习,用户通过每天提供的不同冥想内容来进行一个短暂的冥想练习;对于冥想已有一段时间的用户或是冥想爱好者,潮汐提供时刻(其内包含多种类型的冥想练习)以及系列帮助用户用更适宜用户的内容进行冥想(周期)练习。

从用户群体来看,潮汐的用户还是以冥想初学者及爱好者为主,所以内容偏向于基础及初级练习,对深度训练做的还比较少。

目前,潮汐在时刻及系列上持续增加内容,使得整体内容向多元化及更专业方向发展。因此,随着内容的增加,潮汐的用户群体学生比例开始下降,白领开始增多。所以,后续可能会随着用户群体结构的转变,而做功能上的调整,同时其盈利模式或随之结构发生变化。

Now冥想:

Now冥想的冥想功能主要包括减压、专注、音乐、白噪音、疗愈、情绪管理、人际关系、个人成长。其中除音乐和白噪音使用纯音乐/自然的声音外,其余全都是冥想课程练习。

对比潮汐,Now冥想的分类做的是非常细化的。但是从内容上看,Now冥想的内容并不是特别多,且其练习更具针对性,譬如:10天放松冥想、8天禅修冥想、7天专注冥想等。结合其用户群体来看,Now冥想的用户群体主要为中年人士,他们为工作和家庭而忙碌,故而需要更直接/具针对性的练习来实现效果。

有别于潮汐的是,Now冥想不仅将冥想局限于个人练习,还围绕冥想开了线上课程、线下训练营,充分实现了线上交流线下互动。

笔者认为导致这差异的原因可能是与产品发展有关,潮汐初期是先做功能,再在内容上逐步叠加,等后续内容完善之后可能会考虑线上线下相结合之类的,是一个以功能为基点完善内容的过程;而Now冥想是以冥想课程为基点,并在做功能内容的同时,通过练习带动线上课堂,通过线上课堂带动线下互动,是一个逐步带动的过程。

Calm:

Calm 的冥想功能主要是各类专题冥想,比如针对睡眠的冥想、针对情绪的冥想、个人(内心)成长的冥想、面对初学者的冥想、更少指导的冥想、孩子冥想、专家冥想、身体冥想练习、呼吸训练等。同时还结合了不同的专题设置了专项练习,明确课程功效性,譬如:“7 days of focus”、“7days of Hapiness”和“Deep Sleep”等。

对比潮汐来看,Calm的内容更为丰富且分类更细致,不仅有面对初学者的练习,也有面对深度用户,同时还有针对性练习。

目前来看,Calm与潮汐都是以初学者为主,但是Calm领先于潮汐的是内容丰富性并在此基础上进行更明确的分类,而潮汐目前已然完善了功能并在持续增加内容。所以后续潮汐可以在内容增多的同时,逐步完善分类。

虽然Calm的分类较为细致,但是各个分类间界限还是有些模糊,因此,对比Calm目前潮汐结合用户类型分类相对来说还是较为合理的。后续潮汐在时刻及系列增加内容的同时,可以在时刻内细分为情绪、自然等,这样更便于用户检索,提高用户体验。

Headspace:

Headspace 的冥想功能主要是指冥想练习,更多强调的是练习。

对比Calm在内容(冥想&睡眠)上的丰富度及泛化性,Headspace的冥想更具有针对性,包括身体呼吸、身体扫描、专注力等基础冥想;缓解压力与焦虑及“情绪急救”的放松冥想练习;睡眠惊醒以及身体疼痛的入眠指导练习;关注自我成长如:提升亲密关系、减少孤独感、提高幸福感冥想练习;提升工作与效率如:工作上的关键对话、当众表达等冥想练习;儿童与教育(根据不同年龄阶段5岁以下、6-8岁,9-12岁的儿童,提供的冥想练习);另外还有涉及到生命挑战、运动、身体健康、日常生活的冥想练习。

由于Headspace 是基于练习为主的有别于Calm 的内容性,所以其强调通过不断重复、通过完成一个课程才能下一个课程,这种游戏化方式激励用户完成练习。同时,Headspace还延伸了冥想练习的定义,将冥想与运动(动态)相结合,使得用户可以同时对大脑及身心进行一次放松。

这可能是为了适应更多的场景,也可能是Headspace希望生活中很多时候都可以进行冥想练习来帮助自己改善健康。但具体是哪种其实不重要,最重要的是用户可以在更多的场景下来改变自己。

2.2.1.3 效率功能

在效率功能上,潮汐的效率功能主要为专注功能,其主要为用户提供不同模式不同声音场景下的专注练习。

笔者对比了市面上的效率型软件番茄ToDo与Forest,有别于番茄ToDo通过建立待办督促用户及时专注以及Forest的通过专注来种树的游戏机制,潮汐在功能上并没有做的那么多,只有基础的专注、计时、标签等功能,潮汐的着力点在于声音场景上面。

关注专注模块的用户主要是两类,一类是因其工具性而选择,另一类是由于声音场景吸引人而选择。由于目前基础功能基本完善,所以目前潮汐在声音场景上着力,通过不断地丰富声音场景的数量及种类来提高用户体量及增加用户留存率。

2.2.1.4 VIP功能

在VIP功能上,以上五款产品都具有,以下一一进行分析。

潮汐:

潮汐的VIP功能主要分为PLUS及声音卡,其共同具有的特点是可以提供更多的声音场景。但是声音卡有别于PLUS主要在于,声音卡会员仅仅提供全部的声音场景,而PLUS除了提供全部的声音场景还提供全部的练习(冥想练习、助眠练习)。由此可见,潮汐将声音场景与练习两块内容置于不同的维度来看待。

声音场景是专注、睡眠、小憩、呼吸的基础功能,重点还是在产品的工具属性上;而练习则是冥想与睡眠共有的内容,亦是产品这两块功能吸引及留住用户的关键,重点在产品的内容属性上。因之,对于VIP增值服务也是有所差异的。

关于付费功能,笔者在此有些想法。后续随着内容的丰富,可以尝试实行单个场景付费,或者随着练习的深入可以针对某些练习实现单系列收费,这样由于内容的深入,多元化的付费模式反而可以吸引到更多的深度用户。

小睡眠:

对比潮汐针对于功能的开放的两种会员制度,小睡眠的VIP则主要根据各项主要功能进行的增值服务。其除了提供更多的声音场景及课程外,还提供了测试及助眠专题(包含各种类型的失眠针对课程以及不同场景下的助眠练习)等。

与潮汐不同的是,小睡眠的助眠练习更具针对性且通常第一节是免费试用的,后续是VIP才可收听,而潮汐则是刚上线时有一段时间是免费的,后续是VIP则可收听。

造成这种差异的原因可能是:小睡眠抓住了用户更愿意尝试新事物的特性,通过第一节练习的吸引来促使用户消费成为会员,而潮汐由于本身产品理念走的是极简且内容较少,所以可以通过一段时间的试用期,用户充分了解后才决定后续是否办会员来继续收听该练习。

这两种思路各有优劣,在内容较少且内容更直观展现在用户面前时,潮汐的更好;当内容增多,新增的内容无法快速吸引用户关注,此时小睡眠的更好。除了在练习机制上不同外,小睡眠还在睡眠监测及分析报告上做了延伸,其VIP提供了每月一次免费测试次数,帮助用户更好的了解自己并及时调整。

Now冥想:

对比前两款产品,Now冥想主要是以冥想练习为立足点,因此其VIP功能主要提供冥想课程、每日正念、谈书等。与前两款产品不同的是,Now冥想的VIP还增加了专享答疑。使得用户能更精确的了解分析自身情况并能适度调整。

Calm:

Calm 的VIP功能主要提供更多的声音场景(睡眠故事、自然声音、睡眠声音场景、放松的音乐、睡眠冥想等),其主要提供围绕核心功能提供更多的内容。

Headspace:

Headspace 的VIP功能主要是提供更多的练习,其主要提供围绕核心功能提供更多的内容。

2.3 发展历程

数据来源:七麦数据

表2:潮汐与竞品发展历程

通过梳理、回顾潮汐和四款竞品的发展历程,对每款产品做出具体分析:

潮汐:

潮汐是较早成立的,其产品定位是一款帮助人们睡眠、冥想、放松与专注的且健康管理类APP。其产品成立初期是一款以白噪音番茄闹钟为特色的一款工具型产品,后续添加了睡眠与冥想功能,并逐步在此做延伸,又继续添加了呼吸、小憩等功能。

在3.0版本的迭代过程中,主要是围绕睡眠与冥想做深入探索,除了一直增添的声音场景外,还对功能做些小的调整包括声音切换、数据记录等方面。总体而言,目前潮汐主要是围绕核心功能在内容上做延伸。

小睡眠:

小睡眠成立日期晚于潮汐,其产品一直是围绕睡眠而展开的,功能是围绕其用户群体中学生以及有睡眠问题的职场人士。在早期,小睡眠除了增加明星闹铃、小实验室等在丰富其内容的同时,也增加声音社区功能向社交方向做了延伸,满足年轻用户的需求。

后续,小睡眠在丰富内容的基础上增加会员体系。并逐步在内容上做新的尝试,譬如增加明星哄睡小故事、治疗音乐、梦境、氛围音、晚安电台等。所以目前来看,小睡眠依然是以睡眠为中心围绕着其年轻的用户群体做功能上的探索,内容上的丰富。

Now冥想:

Now冥想起步较早,其产品定位是一款帮助用户进行冥想练习的健康管理类APP,其用户群体多为需要通过冥想练习来缓解压力的中年职场人士。

从其迭代历程来看,在其早期,明确了产品方向即帮助改善睡眠与放松减压的冥想音乐课程。后续,对功能做了一个完善的同时新增了很多课程在内容上进行丰富。总的来说,目前Now冥想仍处于功能和内容打磨阶段。

Calm:

依据Calm 的公开介绍,其将自身定位于一个“改善用户精神状态、减压助眠”的音频内容平台。在其整个迭代过程中,主要围绕的是冥想及睡前故事两大模块。在初期主要是在冥想功能上完善,譬如增加冥想计时器、冥想数据统计等。

后续,Calm将重心放在了睡眠上,对睡眠功能做了细分新增了Calm Music等功能的同时增加了很多内容(睡眠故事)。在冥想模块,Calm除了为用户提供更好的冥想体验的同时还帮助培养用户良好的习惯,譬如7 天的助眠音频项和21 天的心情镇定项目。在睡前故事模块,Calm提供许多名故事讲述者的睡前故事。

对比其他冥想与睡眠产品,Calm因为其内容的丰富度,所以其用户群体更广。总的来说,目前Calm的发展方向继续向内容上进行延伸。

Headspace:

Headspace最主要的特征就是更注重课程练习,且产品兼具游戏化刺激用户心理的属性。

在其早期,开放了Share Take10、改进的Facebook注册和登录共享更新等功能,帮助用户更方便的实现场景分享和情绪共鸣。同时,其在内容上更深入的探索,增加了新增儿童(及其父母)可以享受有趣活动,引导式步行等功能,满足不同(年龄/群体)用户对场景的不同需求。

后续,Headspace对冥想重新做了个定义,不仅冥想是静态的亦可以是动态的,即在运动中冥想,不但锻炼了身体也锻炼了思想。

总的来看,Headspace的发展方向是围绕冥想练习从内容(不仅是冥想课程也包括冥想状态等)上进行延伸。

2.4 数据分析

潮汐目前仍是一个发展中的APP,且面向年轻一代的用户群体,较为小众,因此其体量并不是很大。

基于前文笔者已阐述所选取的相关竞品,但是因为权限的原因,笔者只能选取小睡眠和Now冥想最近(2019年10月)的数据以及2018年11月到2019年10月一年的数据趋势来分析。

由于数据并不是很及时,因此以下的数据分析并不能代表潮汐最新的发展趋势。

数据来源:易观千帆

表3:潮汐与竞品数据表现(2019年10月)

数据来源:易观千帆

图3:小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的日均活跃人数(万)数据趋势图

从日均活跃人数上来看,小睡眠>Now冥想>潮汐。

在2018年11月至2019年10月一年时间内,小睡眠的日活从最初的快速增长到后续的逐步下降;Now冥想的日活保持持续增长状态;潮汐的日活则处于处于波动上升状态。综合趋势来看,影响日活的主要因素可能因为产品功能的调整导致用户群体出现变化,因而对日活产生了影响。

结合迭代历史来看:

  • 小睡眠从2018年11月推出睡眠监测及梦话录制,晚安电台等功能后,由于这些功能抓住了用户对睡眠质量情况了解的需要,因此使得日活急剧上升。在2019年2月之后,陆续推出了新功能“小实验室”以及增加了“搜索”以及“历史播放功能”,对于用户而言,检索更便捷。因为其用户主要是年轻群体,所以随着检索的便捷,用户对产品功能及内容的好奇心反而有所降低,故而日活持续下降。在2019年8月之后并未过多增加功能或突出内容,因此用户在原有功能内打转,所以日活维持一个相对平衡的状态。
  • Now冥想于2018年10月推出了搜索功能及新人引导功能,由于其用户群体主要是中年职场人士,因此这些功能的调整也帮助用户更好的使用功能,所以可能使得其日活在之后的数月内实现了增长并维持一个平衡状态。
  • 潮汐于2018年11月推出“支持「Apple 健康」同步数据管理”等功能,由于其用户群体中有相当一部分用户是使用苹果手机的,因此该功能也便于ios使用者进行数据记录,所以短期内可能日活有一定的上升。在2019年1月对睡眠流程进行优化之后,由于功能使用更为便捷,所以其日活短期内得到急速增长。可能是由于这次优化并未得到很多人的满意,或者是很多用户仅仅图的是新鲜感,所以日活在2019年2月-4月有一个下滑趋势。直到同年5月睡眠功能支持Airplay,日活处于稳定状态,后随着9月全新设计的个人页面及统计功能,日活又得到了一个提升。

总体来看,由于三款产品的用户群体不同导致功能上有所差异因而日活呈现,小睡眠>Now冥想>潮汐。

结合功能来分析月活,由于三款产品功能及内容的不同导致月活呈现小睡眠>潮汐>Now冥想。

具体原因如下:

  • 潮汐主要提供各类声音场景(包括专注、冥想、睡眠等),由于其场景的多样化,因此也满足了相当一部分用户的各类需求;
  • 小睡眠则主要围绕睡眠提供以声音场景为主的各类睡眠相关功能,因其用户更为年轻化,且对新事物/功能/爱豆充满好奇心,因此,其月活相对较高;
  • 而Now冥想,则主要提供课程练习,因为课程练习往往是一系列的,因其用户群体主要是中年职场人士,这一类群体比较忙,且对新事物不是很感兴趣。相对来说,新用户比较少,因此出现老用户一直使用而新用户增长比较慢,所以出现日活高,但是月活低的现象。

数据来源:易观千帆

图4:小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的人均单日启动次数(次)数据趋势图

从人均单日启动次数来看,Now冥想>潮汐>小睡眠。

在2018年11月至2019年10月一年时间内,Now冥想从初期的快速增长到后续的下降直至平稳;潮汐与小睡眠数据呈现波动平稳状态。

数据来源:易观千帆

图5:小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的人均单日使用时长(分钟)数据趋势图

从人均单日使用时长来看,小睡眠>潮汐>Now冥想。

在2018年11月至2019年10月一年时间内,小睡眠持续上升;潮汐从最初的下降到后足的波动上升状态;Now冥想初期快速上升,后续持续下降直至平稳。

结合版本迭代信息来看人均单日启动次数与人均单日使用时长:

  • 影响Now冥想2018年11月到2019年5月数据骤然起伏的原因可能是因为Now冥想于2018年10月推出了搜索功能及新人引导功能,该功能可以更好地引导用户去了解Now冥想,收听课程,因此人均单日启动次数与人均单日使用时长得到了很大的提升。后续因为Now冥想的功能未有大幅度新增或修改,因此除了最初坚持使用的一批用户外,还留下了这一批新增的用户。因此其趋势呈现大幅增长到骤然下降到平稳。
  • 而潮汐与小睡眠的人均单日启动次数一直在2(次)上下波动,说明目前的功能已然满足用户的需求,或者说当前的功能及内容只能做到这般,如果要提高,可能需要再增加新的亮点或功能,促使用户反复/持续使用。
  • 潮汐与小睡眠的人均单日使用时长整体来看是呈增长趋势的,结合迭代历史来看,二者在功能与内容上一直做了颇多努力,上涨的原因更多是因为内容的多样性以及功能上的完善性。

当然,以上笔者是只是基于功能变化而做的推测,实际情况可能是多种情形叠加的,其中可能有产品运营推广的元因,也有可能是由第三方渠道的推送,譬如:苹果商店推荐,今日APP推荐等,或者是由运营活动的元因,导致产品在一阶段内由于用户的增长,各项指标有所变化。

综合上述数据,结合三款产品的功能分析可知:

目前潮汐维持日活和留存的主要功能是:专注、睡眠、冥想、潮汐日帖。专注功能是潮汐初期就有的功能,吸引了大量的学生群体用户,目前专注功能仍是维持和留存早期用户的关键之一。睡眠和冥想功能是潮汐在版本2.0时增加的功能。

在版本2.0时期,潮汐主要是进行功能的完善及内容的增加;在版本3.0时期,潮汐主抓睡眠与冥想的内容。因为产品方向的转向内容,因之,睡眠与冥想也成为了吸引新用户(主要是年轻职场人士)的关键因素之一。

潮汐日帖是版本2.0就有的功能,最初是作为一个辅助功能,但是凭借着美图及美文吸引了很多年轻的用户(主要是学生)进行收藏分享,随着潮汐版本的迭代,日帖仍是一个不可或缺的功能,其留住了早期乃至后续的用户,提高了日活。

相较于其他两款产品,潮汐目前维持日活和留存的优势主要分为两方面。就功能而言,产品功能完善且简洁,不冗赘。就内容而言,潮汐的声音场景多元且非常切合学生及白领群体的需要(譬如:自律、噩梦惊醒、减压等)非常吸引人。

目前潮汐的功能比较完善,但是内容(声音场景)还是比较少,所以未来潮汐在日活和留存上做提升也可以从两方面进行考虑。

短期来看,在功能上做小调整,在内容上做添加,譬如:在助眠练习结束,推荐其他练习或者直接进入助眠声音或者再推荐呼吸练习,给用户一些选择更好的帮助到用户,同时增加场景关联性;声音场景标签化,前期可以对每个声音场景添加3-5个(心情)标签,在练习结束时,可以弹出窗口,用户可选对于场景的感觉,通过用户来最终确定声音场景的标签;做推荐功能,用户根据选取此刻的心情进行检索,检索到对于标签的对应声音场景,然后进行在其中选择。

长期来看,增加内容并对内容进行一个更细致的划分,同时功能结合内容做适度的调整,譬如:按照情绪分类等。增加周期性练习,帮用户培养用户习惯。邀请专家或者开设更专业的练习,以满足更深层次的用户及冥想者的需求。增加动态的练习,让身体与大脑一起练习。

2.5 优劣势总结

表4:潮汐优劣势总结

综合潮汐的优劣势可以看出,其优势在于由于其是从用户出发,基于用户需求去设计产品,使得功能极度简单,加上信奉“少即是多”,进而聚焦于快速的把服务送到用户的手前,以及在大量感知层下功夫,最后呈现的结果是界面功能以及内容都做得很出色。

由于潮汐是在工具型基础上来做内容的,基于此来看,其劣势主要是内容比较少,且盈利模式较为单一。

所以后续潮汐的优化方向可以从加强优势和降低弱势这两个维度来切入:

加强优势:

  • 结合用户需求对基础功能优化,提升用户体验。
  • 增强场景之间的联系,更全面地解决用户需求。

降低劣势:

  • 继续丰富内容的种类及数量,并在内容上做一个更细致的划分。同时,尝试沿着场景多元化的方向发展,不再将场景局限为静态的,而更多的向动态或者其他方式上延伸。
  • 围绕内容增加盈利模式,譬如:增加更专业的练习以面向更深层次的用户;实现单个场景付费等。

三、用户分析

3.1 用户角色地图

根据前文对潮汐APP业务的分析,可将潮汐的用户角色分为平台与内容消费者两类。

图6:潮汐用户角色地图

3.2 用户画像

数据来源——易观千帆

图7:潮汐2019年9月用户年龄、消费能力、城市、性别比数据组图

根据易观千帆提供的潮汐用户画像数据,结合潮汐的发展现状,可做出以下分析:

  • 年龄段分布:总体而言,潮汐的用户主要年轻用户,其中24岁以下以及35-40岁是用户基数最大的年龄段。24岁以下的用户超过了二分之一,这类用户主要是学生群体,其中以大学生和中学生为主,由于学业压力的原因他们对学习效率及睡眠质量的提升有很大的需求。35-40岁用户主要是工作有一定时间的职场人士由于工作的压力,他们对睡眠质量的需求度很高。由于笔者易观账号权限的限制,目前仅有2019年10月用户年龄分布(图2).笔者经过比对发现,24岁以下用户比例在下降,24-30岁及30-35岁用户比例在攀升。说明潮汐的用户群体向24-35岁用户迁移,这个年龄段的用户一般都是处于职业发展初期的上班族,具有一定的收入,但也承担着生活压力。
  • 消费能力:从数据中可以看出,目前(2019年9月)中等消费者占主流,占比为50%,低及中低消费者占比为26%。这也说明了,虽然学生比例较高,但是他们愿意为产品付费,但由于自身并没有太多的赚钱能力,故而大多是适度消费。结合10月年龄分布,潮汐的用户逐渐从以学生群体为主向以年轻的职场人士为主迁移。相对而言,用户更多是有一定收入的,他们对于焦虑与睡眠问题是持有一种更理性的态度,更愿意在上面投入,所以目前这一类消费群体仍处于增长状态。
  • 地域分布:从地域上来看,用户主要是集中在二线、一线、三线等城市,超一线城市较少。结合潮汐目前的发展来看,用户主要向超一线、一线城市倾斜。
  • 性别比例:男女用户比例接近1:3,这是因为相对于男性,女性更重视焦虑、失眠等问题,并愿意在这方面投入精力以缓解或者解决问题。

根据以上的用户数据分析,结合潮汐的用户角色地图,初步建立了如下5个典型用户画像(注:由于笔者缺乏相应数据的支撑,故而结合潮汐目前的功能来推出潮汐的用户画像)

表5:潮汐用户画像

四、用户调研

4.1 调研目的

本次调研的背景是基于目前潮汐的业务分布,对产品功能的完善、产品的不足之处进行调研。本次调研主要从用户的基本信息、产品功能、产品内容、数据统计及会员业务进行调研,为了提升用户的体验,为下一步优化方向以及建议提供依据。

本次调研主要以语音深度访谈辅以文字沟通的形式进行,大概进行20~30分钟。根据用户画像,找到了6名典型用户。

4.2 调研问题与访谈结果

表6:调研问题与访谈结果

4.3 用户调研总结

综合调研背景及结果,笔者对产品功能、产品内容、数据统计及会员服务四方面目前可优化的方向进行分类阐述。

产品功能:

本次调研中,笔者发现不同用户对功能上有所侧重。学生群体主要使用专注功能和睡眠功能,上班族则偏向于睡眠和冥想。这与产品功能直接关联,学生群体更多的面对学习效率及焦虑压力等问题,而职场人士面对的更多是职场压力焦虑等问题。

在专注功能上,用户更多反馈的是细节上的问题,比如,专注模式专注结束休息开始和休息结束声音太小等。笔者认为可以在该处设置声音选择,避免提醒声音太短以错过提醒。

产品内容:

本次调研中,笔者发现存在两类用户。一类是只是用基础功能,且免费的声音场景已经满足需求;一类是非常喜欢不同类型的声音场景,且更愿意分享。

为了提高用户对声音场景的使用频率,笔者认为后续可以等内容足够丰富时,对单个声音场景进行收费。

数据统计:

本次调研中,笔者发现六位用户对数据统计功能未关注或只是粗略查看。

经过调研,笔者认为出现这种情况是基于以下几个原因:

  • 该功能对于用户而言重要性不够,用户仅仅需要潮汐的功能。
  • 潮汐在这一块没有深入,目前来看仅是作为一个记录的功能。

所以笔者认为可以在两方面着手,以便于用户更方便查看数据并依此增加用户黏性。一是增加数据的曝光率,比如每次练习结束弹出窗口,不仅包含分享功能,还包含数据功能。二是可在数据上做标签设置喜爱/收藏,以便于用户重拾之前的练习并收藏。

注:

在笔者做分析期间,潮汐已经将标签功能加入。

笔者的构想是在结束界面中出现添加标签功能,在后面的数据板块可以按照标签检索。

潮汐做的是将标签功能前置,放在专注界面,即专注开始前就选择标签,可选的标签有5个,分别为工作、学习、阅读、冥想、运动,以及一个新建标签功能。如需新建标签,需要Plus会员。同时在数据界面,可以看到每个标签对应的时长。

相较于笔者的构想,潮汐将功能前置,在专注之前就设立标签,于用户而言专注是更有目的性的,因此,也是在逐渐培养用户习惯。笔者的后置一来容易导致界面功能增多而导致用户的厌烦,而来容易被用户忽略而起不到应有的作用。关于潮汐设立的5个默认标签,笔者认为其中还是有可商榷之处的。

每个用户使用专注的目的都不同,大多也集中在这几个标签上,但是用户并非每个标签都会用上,部分用户可能只会用到其中的一二,过多的标签可能会给用户带来困扰。

因此,笔者的想法是,在这5个默认标签上设置隐藏功能,对于用户而言,标签少了,反而更专注,效果可能会更好。

会员服务:

本次调研中,总共六位用户只有2位是或曾经是会员,其余四位不是会员。深入了解后发现,办理会员的用户是因为声音场景的原因,未办理会员的用户是目前功能已满足需求或目前免费的几款声音场景已经够用。

由于潮汐内容的核心就是声音场景/练习,而会员服务是围绕声音场景展开的。所以,笔者认为继续增加内容的同时可以适当对一些声音场景/练习进行区分,为用户提供一个更精确的选择。

五、功能分析与优化方案

笔者从竞品分析及用户调研的结果出发,结合潮汐的发展现状,可以从两个维度对产品做一些修改,一个是功能上的调整以提高用户体验,一个是增加推荐功能帮助用户更快检索到需要的内容。

下面将从这两个维度展开功能分析,并给出相应的功能优化方案。

图8:功能分析及优化方案

5.1 专注

5.1.1 存在问题

从用户调研来看用户使用专注功能主要目的在于时间管理,便于更高效的使用时间。目前专注功能已然完善,但是可以在一些小细节上再做打磨。

比如用户反馈专注结束时,提醒声音太小/短暂,导致未能及时了解专注已结束;目前专注已有标签功能,但是默认标签较多且用户并非真正同时需要所有的标签,故而可对部分标签进行隐藏/删除。

笔者用了会员权限试了一下完整的功能发现,删除标签只有标签编辑里面才可以操作,而在界面上是无法操作的,基于使用的便捷性,笔者希望界面上同时也可以进行删除并同步到后台数据。

5.1.2 优化建议

  • 专注选项可以设置更多结束时提醒声音。
  • 标签设置为隐藏。

5.1.2.1 添加结束时提示音

在专注选项声音场景内添加“结束时提示音”,用户可选择合适的提示音以便更容易被提醒。

图9:添加结束时提示音

5.1.2.2 在专注标签对部分标签隐藏

在专注界面对专注标签内系统默认的标签进行隐藏。

图10:专注界面标签隐藏

5.2 睡眠

5.2.1 存在问题

从用户调研和竞品分析来看用户使用睡眠功能主要目的在于助眠及舒缓情绪。目前从功能上来说,睡眠已然相对比较完善,但是从用户使用流程来看有些地方尚可优化。

譬如根据用户通过练习后的效果来判断是否接着练习、或者呼吸练习调整、或者直接入睡,那么就需要退出界面重现选择,增多步骤。

5.2.2 优化建议

睡眠结束时的界面可以多加“再试下其他练习”。

图11:睡眠结束时界面修改

5.3 冥想

5.3.1 存在问题

从用户调研及竞品分析来看用户使用冥想功能主要目的在于帮助自己进行冥想练习。但是目前产品的走向已不仅仅局限在工具性方面,更多是向内容倾斜。

从内容上来看,用户更希望的是能便捷筛选自己所喜爱的练习以便下次更快速找到及练习。基于此点,笔者认为目前的日帖收藏局限性有点大,可以做一个整体的收藏,下列分为日帖和冥想练习。在日帖方面,目前日帖是提供一个每日美文及分享的作用,笔者认为在这里可以再深入。

作为用户而言,更需要的是情感的共鸣。原先笔者有往社交方面考虑,但是考虑到如果完全做UGC社区可能导致内容的良莠不齐导致用户产生厌倦感,笔者是希望有一个单向的渠道来引起用户共鸣但是又不会有用户负面情绪产生而起反作用。

基于此点及竞品分析来看,笔者尝试往每日心情方面考虑,在每日心情内容上进行延伸。

5.3.2 优化建议

  • 在冥想结束添加本次冥想练习名称,用户可以点“喜欢”即可收藏。
  • 在个人中心添加”我的收藏“,将”日帖收藏“与”冥想收藏合并“。
  • 对于专业性较强的冥想练习可以设置,练习完前一练习才可练习后一练习,在帮助用户循序渐进的同时也给了用户一个任务感,想完成练习的驱动力。

5.3.2.1 在冥想结束界面添加“喜欢”

用户可以点击“喜欢”来收藏该练习。

图12:冥想添加“喜欢”

5.3.2.2 在个人中心添加我的收藏,我的收藏内有日帖收藏与冥想收藏

同时用户可根据已收藏的内容进行检索。

图13:个人中心界面修改

图14:我的收藏界面

5.3.2.3 对于专业性或者更深入的练习,需要解锁前一节才能开启下一节

后续可以增加更深入/专业性的练习,帮助中高级用户,同时可对练习进行单独付费。

图15:练习界面修改

5.4 探索

在探索界面添加推荐功能,用户可根据心情选择推荐内容

图16:探索界面添加推荐

5.5 声音场景

5.5.1 存在问题

从用户调研来看声音场景是潮汐的内容之一。虽则目前声音场景的数量及类型相对比较少,但是笔者在做调研时发现,用户在尝试的声音场景的时候需要退出重进不是很方便,故而想对此功能做个修改。

5.5.2 优化建议

在声音场景界面添加”前一个“和”后一个“按钮。

图17:声音场景界面修改

六、潮汐的未来规划

目前潮汐的主要功能是睡眠、冥想以及专注,其主要盈利模式是VIP及付费场景。在未来的探索中,笔者认为潮汐以下5个方面进行入手。

  1. 单个场景深入挖掘,目前潮汐的场景主要是睡眠、冥想以及专注,就目前来看,突破点较大的是睡眠及冥想。目前首要做的是结合场景继续添加内容,后续随着内容的增多可以做更详细的分类。同时也可以在内容上做调整,前期主要是铺量,将整体数量提升起来以满足大多数初级用户(冥想者),后续可以做更深入的训练、课程等,进而满足更深层次的用户,同时也可增加赢利点。
  2. 增加更多的场景,目前的场景主要是睡眠、冥想以及专注,相对来说场景比较少,故而笔者认为可以增加更多场景,一方面可以增加用户量,另一方面也可以增加盈利点。就增加场景而言,笔者认为目前已有的场景都是静态的,这有很大的局限性,笔者认为可以增加一些动态的场景,譬如:走路、运动等。这样可以覆盖到更多的用户群体,同时产品也变得更为灵活。
  3. 加强场景之间的互联,目前睡眠以及冥想的内容还在完善中,且两者内容的相互联系还是比较少。其实无论是冥想还是睡眠,在一个大的维度来说都是为用户缓解焦虑给用户带来一种更轻松的体验。所以可以在内容上做交融,譬如:睡眠内有一些助眠冥想帮助提升睡眠质量,冥想内有一些冥想练习是帮助提升睡眠质量的。后续如果增加其他场景,也可以加入,增加场景之间的联系,对于目的性不够明确的用户可以以一个整体的概念而非独立功能来更好的帮助用户。
  4. 跨领域合作,打造产品IP,提高品牌认知,围绕品牌做周边产品;搭建商城引入第三方助眠、冥想类产品;与第三方品牌合作,譬如运动队,为其量身制定课程以及练习,借助其品牌效应提升产品影响力,再远一点来看可以与酒店、大型企业合作等。
  5. 盈利模式,随着产品整体的推进,盈利模式结构会变得更加多元化。此时可以考虑围绕初级内容(练习)走高用户数、低客单价以及围绕精品内容走低用户数、高客单价的路线。

七、总结

潮汐从2016年成立至今,以其极简主义特色在国内冥想类产品中崭露头角,潮汐已经获取了一批精准的用户群,他们有类似的需求,潮汐可以提供扩展的服务。

随着潮汐在内容方面的深入,其用户群体仍在扩大中,但是面对着行业壁垒并不高加上类似的竞品不断出现,潮汐未来需要做的依旧是低调、快速奔跑。

笔者新人,不足之处恳请各位能够不吝赐教,十分感谢!

 

作者:阿城少爷威武,坐标广州,在电商公司从事一年半运营工作,目前转岗寻求一份互联网行业产品助理工作。

本文由 @阿城少爷威武 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 太浅~

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    1. 确实??

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  2. 潮汐这种工具型APP优化不好做哦,

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    1. 好不好做倒是其次,主要是思考方式的锻炼。回看我的这篇分析,我发现很多点没有分析到位,没有进行更深入的探讨,确实经验不足。

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